IT-Kundensupporter (gn) Cloud Support
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- Hast du Spaß daran, Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen zu unterstützen und Lösungen für Kunden zu finden?
- Möchtest du ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis für Cloud-Kunden sicherstellen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen?
- Suchst du eine Rolle, die Kundenkontakt, Problemlösung und Wissensvermittlung miteinander verbindet?
IT-Kundensupporter (gn) Cloud Support
Vollzeit | unbefristet | Leipzig | ab sofort
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die operative Unterstützung des Vertriebsteams und unserer Kunden im Bereich Cloud-Services. Du hilfst dabei, einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell von den Vorteilen der großen Cloud-Anbieter (Microsoft, AWS, Google) profitieren können. Deine Expertise im Cloud-Bereich ermöglicht es dem Vertriebsteam, sich voll auf den Verkauf zu konzentrieren, während du mit deinem Wissen im Hintergrund unterstützend tätig bist.
Deine Aufgaben
- Sales Support & Technische Beratung: Unterstützung des Vertriebsteams bei der Klärung technischer Fragestellungen und Herausforderungen
- Customer Onboarding & Bestellprozesse: Sicherstellung eines effizienten Onboarding- und Bestellprozesses für Cloud-Kunden
- Customer Enablement & Self-Service: Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Client Portals und Förderung von Self-Service-Lösungen
- After-Sales Support: Betreuung nachgelagerter Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Lösungsfindung
- Training & Wissensvermittlung: Durchführung von Schulungen und Präsentationen zu Cloud-Themen und internen Tools für Teams und Kunden